How To เขียนคอนเทนต์จากเรื่องใกล้ตัว
คอนเทนต์มันอยู่รอบตัวเราเสมออยู่แล้ว เพียงแค่มีใจอยากเร […]
“9 สิ่งที่ควรมี ก่อนเริ่มขายออนไลน์”
1. “ชื่อร้าน” เทคนิคการตั้งชื่อค้าที่ต้องคำนึงถึงคือ อ่านง่าย จำง่าย คุ้นหู ติดปาก ค้นหาเจอง่าย
อ่านง่าย การตั้งชื่อที่อ่านยาก ไม่คุ้นหูคนไทย มีผลทำให้ร้านไม่เป็นที่จดจำ
จำง่าย คุ้นหู ติดปาก ชื่อร้านที่ดีต้องทำให้ลูกค้าจดจำง่าย เห็นปุ๊บจำได้ พูดติดปากได้ทันทียิ่งดี ที่สำคัญต้องสัมพันธ์กับสินค้า
ค้นหาง่าย ลูกค้าบางคนอยากหาสินค้าโดยการเสิร์ชจากกูเกิล หรือ เสิร์ชเอนจินอื่นๆ การที่ทำให้ชื่อร้านเราไปอยู่ในกูเกิลที่ใครๆก็หาเจอได้ง่าย ก็จำเป็นเช่นกัน เช่น ขายนาฬิกา ก็ใช้ชื่อร้านที่มีคำว่า Time หรือ Watch เพราะจะค้นหาแล้วเจอง่าย
2. “สินค้า” เลือกจากที่ชอบ เลือกจากที่ใช่
การเลือกสินค้าจากสิ่งที่ตัวเองชอบ เวลาขายคุณจะให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างชัดเจนและรวมไปถึงความสุขกับการได้ทำสิ่งที่ชอบ
แต่ถ้าคุณไม่ได้ชื่นชอบอะไรเป็นพิเศษ ลองหาสินค้าที่เข้ากับเทรนด์ในขณะนั้น โดยการเริ่มสำรวจจากตลาด ก็จะทำกำไรให้คุณได้ดีเช่นกัน
3. “เงินทุน” ต้นทุนการขายของออนไลน์ไม่ได้มีแค่ค่าสินค้าเพียงอย่างเดียวเท่านั้น เงินที่นำมาลงทุนจะต้องครอบคลุมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่นกันจัดส่ง แพ็คเกจสินค้า ดังนั้นต้องวางแผนและคิดให้รอบครอบ
4. “จุดยืนของร้าน” วางแผนให้ชัดเจน ว่าจะจัดสินค้าในการขายอย่างไร ขายแบบไหน สินค้ามีจุดขายอย่างไร
5. “ช่องทางการขายสินค้า” ขายที่ไหน ช่องทางออนไลน์ไหนดี ซึ่งแต่ละแอปพลิเคชันก็มีกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกัน
ขายบนเพจ Facebook เป็นช่องทางที่ง่ายที่สุด คนขายนิยมสูงสุด และก็เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเราได้มากที่สุดเช่นกัน เพราะสมัยนี้ใครๆก็เล่น Facebook กันทั้งนั้น ทำให้สินค้าเราเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายมาก ยิ่งปัจจุบัน Facebook เปิดให้ลงโฆษณา (Facebook Ads) ที่สามารถตั้งงบที่ใช้ลงโฆษณาและกำหนดกลุ่มเป้าหมายเองด้วยแล้ว ยิ่งทำให้เปิดเพจขายของบน Facebook ยิ่งฮอตฮิตเข้าไปใหญ่
ขายบน Instagram เป็นอีกช่องทางที่เริ่มนิยมเป็นอันดับถัดมา โดยจะเน้นการขายผ่านรูปภาพ ลงรายละเอียดได้ไม่มากเหมือน Facebook ดังนั้นหากจะขายผ่านช่องทางนี้ คุณต้องมีฝีมือในการถ่ายภาพสินค้าในระดับนึง เพราะ Intagram จะขายด้วยภาพเป็นหลัก
ขายผ่าน LINE และ LINE@ ช่องทางนี้ก็เป็นอีกช่องทางที่น่าสนใจและควรมี แต่นั่นต้องหลังจากที่คุณมีเพจ Facebook หรือ ร้านบน Instagram แล้ว เพราะช่องทางนี้เป็นช่องทางที่ร้านสามารถแชทตรงกับลูกค้าได้เลย ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนได้คุยกับคนเป็นๆ มากกว่า ร้านค้าส่วนใหญ่จึงใช้ช่องทางนี้ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเก่า เช่น การอัพเดตสินค้าคอลเลคชั่นใหม่ โปรโมชั่นล่าสุด
6. แผนการตลาด “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง”
แผนการตลาด เป็นสิ่งสำคัญที่จะกำหนดชะตาของร้านคุณ เพราะถึงคุณจะมีสินค้าคุณภาพดีราคาถูก แต่ถ้าไม่มีใครรู้จักร้านของคุณก็ไม่มีประโยชน์ คุณจึงควรวางแผนให้ดีว่าจะโปรโมทร้านค้าหรือสินค้าของคุณอย่างไร จะดึงดูดลูกค้าอย่างไร และจะทำให้อย่างไรให้ร้านคุณที่เพิ่งเปิดใหม่เอาชนะร้านอื่นๆ ที่เปิดมาก่อนหน้าคุณได้ การวางแผนการตลาดอาจเริ่มจากขั้นตอนต่อไปนี้
วางเป้าหมายให้ชัดเจน
มีขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เช่น เมื่อเปิดเพจแล้วจะทำให้คนรู้จักอย่างไร
วางงบประมาณที่จะใช้ในขั้นตอนต่างๆ
วางกำหนดเวลาเพื่อประเมิน ตรวจสอบ และปรับปรุงแผน
7. “ช่องทางการชำระเงิน” ควรเป็นช่องทางที่ง่าย และสะดวกรวดเร็ว
การชำระเงินควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า คุณควรเปิดบัญชีสำหรับร้านของคุณกับธนาคารที่คนส่วนใหญ่ใช้บริการ นอกจากนี้ การทำ QR Code ในการจ่ายเงินก็หนทางที่สะดวกกว่าการให้เลขบัญชี
8. “อดทน มุ่งมั่น” ความฝันก็ไม่ไกลเกินเอื้อม
หลายคนเริ่มธุรกิจด้วยความรู้สึกอยากรวยเร็ว เราหวังให้การลงทุนของเราผลิดอกออกผลเป็นกำไรตั้งแต่วินาทีที่เราเริ่มเปิดร้าน แต่นั่นแทบจะเรียกได้ว่าเป็นความเพ้อฝัน เพราะเมื่อคุณเริ่มเปิดร้าน เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่มีลูกค้าเลยในอาทิตย์แรกๆ (ไม่นับเพื่อน ญาติ และคนรู้จัก)
อาจมีลูกค้าหลายคนมาให้ความสนใจสินค้าของคุณแต่ก็จากไป คุณจะเริ่มสงสัยว่าคุณทำอะไรผิด บางครั้งอาจถึงขั้นอยากลดราคาแล้วขายทุกอย่างเพื่อให้คืนทุน อย่าทำแบบนั้น คุณต้องมั่นใจและหมั่นตรวจสอบแผนการตลาดของคุณว่าได้ผลตามคาดหรือไม่ และหัดปรับเปลี่ยน ทำอะไรใหม่ๆ เพื่อเรียกลูกค้า และอย่าท้อแท้
9. “เวลา” รวดเร็ว ทันใจ ใครๆก็อยากซื้อ
ถ้าคุณเตรียมตัวจะยึดการขายของออนไลน์เป็นอาชีพก็แล้วไป แต่ถ้าหากคุณเป็นคนที่ยังต้องทำงานประจำ คุณควรวางแผนบริหารเวลาให้ดี เพราะบางที “ความอยากได้” ของลูกค้าก็มีระยะเวลาจำกัด การที่คุณไม่สามารถโต้ตอบลูกค้าได้ทันเวลา อาจหมายถึงการเสียลูกค้าไป คุณอาจใช้ตัวช่วยอย่างระบบตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง
